Todos nuestros pedidos se preparan con amor y se envían directamente desde nuestra sede en Chihuahua, Chihuahua. ¡Llevamos un pedacito del norte hasta tu puerta!

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu joyería en 1-2 días hábiles. El tiempo de paquetería depende de tu ubicación:

• Envíos Locales (Chihuahua Capital): 1 a 2 días hábiles.
• Resto de la República: 3 a 5 días hábiles (zonas extendidas pueden demorar un poco más).

Te enviaremos tu número de rastreo en cuanto salga del taller para que sigas su viaje.

¡Sí! Nos encanta consentirte. Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $799 MXN. Para pedidos menores, el costo se calculará automáticamente al finalizar tu compra según tu código postal.

En CataLu apostamos por la calidad y la durabilidad. Trabajamos principalmente con:

• Chapa de Oro: De alto micraje para mayor resistencia.
• Chapa de Plata: Un clásico mexicano que nunca pasa de moda.
• Piedras Naturales y Semipreciosas: Como ágata, piedra luna, turquesa y perlas de río.

Cada descripción de producto detalla exactamente los materiales de esa pieza.

Tus joyas son tesoros que merecen cuidado. Para mantener su brillo:

• Evita el contacto directo con perfumes, cremas o spray para el cabello.
• No te bañes ni nades con ellas (el cloro y la sal pueden opacarlas).
• Guárdalas individualmente en su bolsita CataLu para evitar rayaduras.
• Límpialas suavemente con un paño seco después de usarlas.

Totalmente. Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL (el candadito verde en tu navegador) y procesamos todos los pagos a través de plataformas encriptadas como Mercado Pago. Nosotros nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias (SPEI) y pagos en efectivo en OXXO a través de Mercado Pago.

¡Por supuesto! Nos encanta ser cómplices. Al finalizar tu compra, puedes añadir una nota de regalo personalizada. Tu pedido llegará en nuestro empaque ecológico y elegante, listo para sorprender, sin tickets de precio a la vista.

Queremos que ames tu pieza CataLu. Si al recibirla detectas algún defecto de fabricación, contáctanos en los primeros 5 días naturales. Por higiene y seguridad, no aceptamos cambios en aretes, pero revisamos cada caso con el corazón para darte la mejor solución.