Política de Privacidad: Tu Confianza es Nuestra Joya Más Preciada

Última actualización: Enero 2026

Bienvenida a CataLu. Entendemos que al adquirir una de nuestras piezas de joyería artesanal, nos estás entregando algo más que una transacción: nos estás confiando tus datos personales. Esta responsabilidad la tomamos con la misma seriedad y delicadeza con la que pulimos cada pieza de plata o chapa de oro.

A continuación, detallamos con total transparencia cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, cumpliendo estrictamente con los lineamientos de Google Merchant Center y la legislación mexicana vigente.

1. Identidad del Responsable

Los datos personales que nos proporciones serán tratados por CataLu, titular del dominio catalu88 (y su plataforma asociada en Tiendanube), con domicilio fiscal en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México.

2. Información que Recopilamos

Para brindarte la experiencia de "Lujo Cotidiano" y asegurar que tus joyas lleguen a tus manos, recopilamos:

Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y dirección de envío completa.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y preferencias de visualización (a través de Cookies).

Nota Importante sobre Pagos: CataLu NO tiene acceso ni almacena tus datos bancarios completos (números de tarjeta de crédito/débito o claves de seguridad). Estos son procesados exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas y encriptadas como Mercado Pago, garantizando la máxima seguridad financiera.

3. Finalidad del Uso de Datos

Tu información se utiliza estrictamente para:

Procesamiento de Pedidos: Gestionar el envío, facturación y entrega de tus productos.
Servicio al Cliente: Contactarte vía WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas sobre tu pedido o brindarte asesoría personalizada.
Mejora de Experiencia (Marketing): Si nos das tu consentimiento, te enviaremos novedades sobre colecciones, promociones exclusivas y contenido educativo sobre el cuidado de tus joyas.
Seguridad y Fraude: Detectar y prevenir transacciones inusuales para protegerte a ti y a nuestra comunidad.

4. Compartir Información con Terceros (Proveedores)

Para operar eficientemente, compartimos datos mínimos necesarios con proveedores de confianza que nos ayudan a darte el mejor servicio. Nunca vendemos tu información.

Logística: Empresas de paquetería (ej. FedEx, DHL, Estafeta) para realizar la entrega física.
Plataforma Tecnológica: Tiendanube (hosting de la tienda).
Publicidad y Análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Ads y Meta Ads (Facebook/Instagram). Estas plataformas pueden utilizar cookies para mostrarte anuncios personalizados basados en tus visitas anteriores a nuestro sitio (Remarketing).
Procesadores de Pago: Mercado Pago, para validar la seguridad de tu transacción.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio utiliza "cookies" (pequeños archivos de datos) para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y entender qué productos son de tu interés. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.

6. Seguridad de la Información (Certificado SSL)

Tu tranquilidad es prioridad. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), el estándar global de seguridad que encripta tus datos mientras viajan desde tu computadora a nuestro servidor, haciéndolos ilegibles para terceros malintencionados.

7. Tus Derechos (ARCO) y Contacto

Tú tienes el control. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre tus datos, o solicitar dejar de recibir nuestros correos promocionales.

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